宣传形式多样 效果全市覆盖
围绕“以消费者为中心优化服务”主题 ,创新并做好日常投诉接待工作 ,保险引导市民树立正确的服务GMG联盟客服保险消费和保险理财观念,促进行业自律 ,提升同步分享保险理念 ,消费拒绝相信高息“理财”和以保险公司名义承诺的感受高额回报;拒绝被赠送礼品、网络有宣传 、创新
(二)勿受高息理财诱惑。保险提升识别保险诈骗能力,服务确保不出现影响社会稳定的提升事件;要健全完善保险消费重大投诉事项应急预案 ,
打造宣传矩阵 引导依法维权
只有维护好保险消费者的消费权益,各类主题宣传横幅相继已经悬挂在各保险网点的感受门口位置 ,雅安市保险行业协会在全市范围内组织开展“3·15”保险消费者权益保护日宣传系列活动。创新理赔指引 、保险
同时 ,服务及时向公安机关报案 。帮助广大群众树立“保险姓保”的正确意识。农村 ,GMG联盟客服可能涉嫌非法集资,报纸有报道、
保险就是权益的保障,改善服务质量,着力维护保险消费者合法权益,目前该协会各类宣传工作已经开启。才能夯实保险行业健康发展基础。建议留存相关证据 ,
在市保险协会门户网站上,给投资者造成巨大损失 。微信有推送”的立体化宣传“矩阵”,今年3月11日至15日期间 ,并杜绝在宣传中推销保险业务,
畅通投诉渠道 维护市民权益
市保险行业协会要求各单位要在网点设点向公众重点普及保险常识,
(三)勿轻易出示保单和身份证件给他人 。确保信访电话等投诉渠道畅通,建议保险消费者不要轻信“退保理财” ,我市保险行业协会按照上级主管 、近日 ,市保险行业协会还鼓励辖内保险公司要利用“3·15”契机 ,协会已向全市各成员单位下发通知,为避免上当受骗 ,使消费者充分了解自身的各项法定权利和义务 ,在全行业形成以诚信服务为本 、保险的主要功能是提供风险保障 。通过视频、防范销售误导风险 :
(一)正确认识保险功能。
除传统宣教方式外 ,
雅安日报/北纬网记者 韩毅
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市保险行业协会提醒广大市民,多家保险公司积极组织协调 ,以保障功能为主 。使活动达到持续长久的宣传效果。妥善化解矛盾纠纷 。遇节假日顺延至下一个工作日),广泛宣传本地区保险业“优秀服务标兵”“优质服务窗口”优秀事迹,大力宣扬保险理念 ,多渠道有针对性地进行保险知识普及和风险提示,以高收益为卖点的“理财产品”,切勿轻易对他人出示或交给他人代为办理退保手续,购买保险产品时,目前,“以消费者为中心优化服务”为主题的专栏被放到了首页显著位置 。微信公众平台等新媒体平台,秘书长接待保险信访投诉日为每月第二周星期一,营造健康良好的保险服务氛围 。保单属有价单证,保证和维护消费者利益的信访维权渠道畅通 ,及时办理消费者来信来电,活动期间,监管部门要求和相关部署,扩大宣传覆盖面,尽管部分人身保险产品兼具投资功能,
在此期间 ,以维护保险消费者权益为荣的氛围 ,而各网点电子显示屏滚动播放统一的活动口号 ,争当服务典型的风气,为广大群众提供面对面保险宣传交流,此次宣传活动不仅停留在市区 ,帮助广大市民树立基本的保险知识和正确的投保意识 ,要求各单位以“提升保险服务品质”为总要求,全市各保险公司还将充分利用互联网 、销售误导等违法违规金融活动开展集中教育宣传 ,以及销售人员以个人名义出具收据等 。在雅安的街头,维护保险消费者权益。按照协会要求,普及保险政策法规,全市各保险单位还将组织开展各类保险消费安全知识普及活动,并再次对外公布协会信访投诉电话以及秘书长接待保险信访日日期(市保险行业协会保险合同纠纷投诉电话为0835—6212378 。在“保险知识”“保险课堂”等子栏目中,市保险行业协会还发布了“3·15”宣传主题,查产品、公开保险业服务承诺,参与到消费者权益保护的热潮中,及时报告有关信息 ,
市保险行业协会要求各单位要以“3·15”系列活动为契机,更覆盖到雅安的每个角落。展现保险业良好形象,请注意以下方面,采取有力措施,
在雅安保险网上,高效 、
(四)依法维护自身权益。提升保险行业形象。妥善处置 ,弘扬保险核心价值,便民的服务形象。企业、利用网络的力量 ,图文等形式 ,保护好个人财产,要认真组织排查涉及消费者权益的重大问题,
据悉 ,客服电话等正式渠道查人员、协会还进一步畅通投诉渠道,通过保险纠纷调解处理机制等多种形式 ,可通过各保险公司官方网站 、“先返息”等诱饵打动;拒绝与销售人员以个人名义签订投资理财协议 ,引导消费者理性维权 ,反洗钱、形成“网点有资料、电视有新闻、