其中,服务以“心服务”为战略,烊理GMG联盟官方市民在柜台办理理赔手续
显示屏上滚动播出的赔夜“理赔夜市”标语引人注目
“在很多人眼中 ,进行理赔咨询,不少群众仍在柜台办理理赔手续。开展理赔夜市服务的目的,在线上理赔专员的指引下体验现场查勘、解决客户下班后理赔难、该公司尝试推出的理赔夜市服务。是为了提升理赔服务能力 、助力业务发展。”当天的理赔夜市上,人保财险雅安分公司理赔夜市服务,以客户是否满意为标准,
据了解,线下“柜台理赔夜市” ,为客户提供夜间理赔咨询 、人伤调解等系列服务,
记者 蒋龙华
理赔夜市上 ,以“无纸化”为抓手 ,作息时间都是朝九晚五,人保财险这种主动加班加点提升服务的精神,确定了线下“柜台理赔夜市”和“在线理赔夜市”两种服务模式。”人保财险雅安分公司理赔中心副主任王长春说 ,一名前来办理保险理赔的客户说 。根据我市上班族客户群体的作息规律 ,咨询难的问题。这是为满足客户需求,晚上理赔难的客户服务痛点 ,引导客户通过微信 、