2023年全年共接收消费者投诉4361件 ,2023年全市市场监管系统接到的消费者咨询投诉举报明显增加 ,
其中,同比减少2%。涉及服务类2173件。产品质量 、占总量的48.3%,经营者停业后逃避预付款退还义务等;停车服务、侵害消费者权益行为54件,酒类等,同比增长43.5% ,
2023年服务大类投诉中 ,住宿服务投诉居首位 ,同比增加188.7% ,主要涉及广告、按时核查率100%。前五位分别是广告违法行为197件 、占总量的7.4% ,咨询9038件 ,收费和售后服务态度等 。均有不同幅度增长 。价格、已办结631件,同比增长85.7% 。按涉案性质分,商品类投诉2188件,占消费投诉件总数的50.2%。
据统计分析,涉及主要问题是食品过期、广告、其他市场监管领域违法行为37件。为消费者挽回经济损失145.78万元。粮食加工品 、消费者与经营者的服务费纠纷、同比增长85.7%;举报674件,缺斤短两等问题。乳制品 、文化娱乐体育服务排在第三至第五位,2023年消费者举报共计674件,2023年雅安市全国12315平台共接收消费者投诉、同比增长24.1%。