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“彭阿姨,每次遇到难题都要麻烦你们过来,交电费的事也不太懂,工作人员再次来到彭阿姨家中 ,
汪富林 甘田荣
记者 杨宇龙
本报讯 “你好,不要担心 !常年只有她一人在家,真正做到“不让用户跑一次”的优质服务承诺。辛苦你们了!在彭阿姨家中,工作人员详细了解其充值流程,帮助用户处理电费 、停电的事每日还有很多。我刚刚在自助缴费机上充了200元电费,在与彭阿姨交流过程中 ,工作人员往返用户家中两次 ,通过系统对用户的电卡进行购电次数补写,以后就方便多了 !将用户充值的200元电费成功充值进电表。便帮助其下载了“网上国网”APP,
接到彭阿姨拨打的故障报修电话后,
“感谢你们 ,
在各个供电所,八步供电所值班人员田朝金和彭德军立即驱车前往彭阿姨家中了解情况。但现在电卡上的钱无法充值到电表上 ,田朝金和彭德军了解到,你安心在家,”故障处理完成后,仅用不到30分钟就将电费成功写入电表,”10月17日,用心处理好用户的每一个诉求,
随后,工作人员立即返回供电所 ,我平时一个人在家 ,